Acerca de Huli

Huli es el startup de mayor crecimiento en Costa Rica, nos dedicamos a crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Con oficinas en Costa Rica y México; ayudamos a miles de pacientes y doctores en Latinoamérica. Tenemos presencia en Costa Rica, México, Panamá, Perú entre otros países.

• Concretamos en el 2019 una ronda de inversión por $2,000,000 USD para seguir transformando la salud en Latinoamérica.
• Elegida como mejor startup de salud en el programa Village Capital Health Mexico: 2017
• Elegida como mejor startup tecnológica en el campo de la salud en el programa Google for Entrepreneurs en el 2016
• Ganadores del Seedstars Costa Rica de Procomer
• Si lleváramos a todos los pacientes que hemos impactado en Huli a ver una mejenga de la Sele, ¡necesitaríamos más de 50 estadios nacionales para acomodarlos a todos!
• Estamos en el proceso de convertirnos en el primer unicornio de Costa Rica 💪

Sobre el puesto

En Huli construímos nuestros propios productos, por lo que vemos nuestro trabajo más que simples entregables, lo vemos como una oportunidad para agregar valor a nuestros usuarios de una forma ágil y que se alinea con la visión a largo plazo.

Creemos que las personas correctas hacen una gran diferencia, por eso creamos un ambiente retador con gente que le guste el constante aprendizaje y crecimiento. Queremos rodearnos de personas apasionadas que nos motiven sólo por trabajar junto a ellas y nos empujen a ser mejores cada día.

Como Product Support Engineer, serás el principal punto de contacto entre nuestros equipos de Tecnología y Customer Success. Responsable de recibir y priorizar todos los tiquetes de soporte elaborados por otros departamentos. También serás responsable de la resolución de problemas que requieran actualizaciones de bases de datos y programación para la solución específica.

En tu día a día:

• Estarás enfocado en resolver los tiquetes reportados al equipo de Product Support. Serás uno de los responsables por administrar el backlog de Product Support.
• Colaborarás con otros departamentos como Customer Success, Customer Service y Ventas para entender en detalle los problemas que se presentan en la plataforma y que afectan a los usuarios.
• Serás responsable por discernir entre problemas aislados que están experimientando usuarios específicos y problemas a nivel del producto y dar una solución acorde.
• Trabajarás junto con product managers, diseñadores, engineering managers, arquitectos y otros desarrolladores para implementar mejoras que eviten fallos técnicos futuros.
• Estarás trabajando en actualizaciones a las bases de datos como respuesta a tiquetes que lo requieran.
• Estarás trabajando en soluciones que requieren desarrollo de software específico.
• Colaborarás con un equipo enfocado en proveer soluciones increíbles, trabajando codo a codo con personas apasionadas por la experiencia de los usuarios, que tendrán alto impacto en el sector salud y en las vidas de decenas de miles de personas.

¡Buscamos gente pura vida!

¿Qué ofrecemos?

• Estamos decididos a transformar la forma en que pacientes y proveedores de salud interactúan y a pasarla bien en el camino de hacerlo.
• El mayor beneficio que ofrece Huli es tener increíbles compañeros de trabajo, juntos construyendo una visión fuerte, que es transformar la industria de la salud por medio de la innovación.
• Queremos proveerte de aprendizaje y crecimiento tanto en tecnología como en el mundo de startups.
• Vas a estar desarrollando productos y tecnologías propias, de alta trascendencia e impacto en la vida de las personas.
• Ofrecemos horarios de trabajo flexibles y poder hacer WFH.
• Tendrás citas gratis de medicina general y descuento en chequeo completo anual de salud para vos y tu familia directa.
• Podés aprovechar el descuento en servicio de fisioterapia y masajes en la oficina.
• Sacale el jugo a las clases subsidiadas de inglés, yoga y baile en la oficina.
• Tenemos un plan de financiamiento sin intereses para compra y mantenimiento de computadora propia.
• Disfrutarás de vacaciones extra a las de ley.
• Tendrás la opción de usar días personales pagados para actividades de la vida: cumpleaños, enfermedad, mudanza.
• La barra de café de exportación y té, corre por cuenta de Huli.
• HuliSoda: desayunos, almuerzos y meriendas subvencionados por Huli. ¡Doña Petro nos cocina cosas deliciosas y saludables todos los días! Actividades recreativas: mesa de ping-pong en la oficina, subsidio para actividades y equipos deportivos.
• Celebraciones que nos encantan: los grandes hitos a los que vamos llegando en nuestro camino a cumplir nuestra misión, fiesta de fin de año y Huliween entre otras! 

¿Cómo aplicar?

Envíanos un correo a jobs@huli.io con currículo, tu perfil de LinkedIn y un número de teléfono para contactarte.