Estamos Contratando un Product Support Engineer

Acerca de Huli

Huli es el startup de mayor crecimiento en Costa Rica, nos dedicamos a crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Con oficinas en Costa Rica y México; ayudamos a miles de pacientes y doctores en Latinoamérica. Tenemos presencia en Costa Rica, México, Panamá, Perú entre otros países.

Sobre el puesto

En Huli construímos nuestros propios productos, por lo que vemos nuestro trabajo más que simples entregables, lo vemos como una oportunidad para agregar valor a nuestros usuarios de una forma ágil y que se alinea con la visión a largo plazo.

Creemos que las personas correctas hacen una gran diferencia, por eso creamos un ambiente retador con gente que le guste el constante aprendizaje y crecimiento. Queremos rodearnos de personas apasionadas que nos motiven sólo por trabajar junto a ellas y nos empujen a ser mejores cada día.

Como Product Support Engineer, serás el principal punto de contacto entre nuestros equipos de Tecnología y Customer Success. Responsable de recibir y priorizar todos los tiquetes de soporte elaborados por otros departamentos. También serás responsable de la resolución de problemas que requieran actualizaciones de bases de datos y programación para la solución específica.

En tu día a día:

  • Estarás enfocado en resolver los tiquetes reportados al equipo de Product Support. Serás uno de los responsables por administrar el backlog de Product Support.
  • Colaborarás con otros departamentos como Customer Success, Customer Service y Ventas para entender en detalle los problemas que se presentan en la plataforma y que afectan a los usuarios.
  • Serás responsable por discernir entre problemas aislados que están experimientando usuarios específicos y problemas a nivel del producto y dar una solución acorde.
  • Trabajarás junto con product managers, diseñadores, engineering managers, arquitectos y otros desarrolladores para implementar mejoras que eviten fallos técnicos futuros.
  • Estarás trabajando en actualizaciones a las bases de datos como respuesta a tiquetes que lo requieran.
  • Estarás trabajando en soluciones que requieren desarrollo de software específico.
  • Colaborarás con un equipo enfocado en proveer soluciones increíbles, trabajando codo a codo con personas apasionadas por la experiencia de los usuarios, que tendrán alto impacto en el sector salud y en las vidas de decenas de miles de personas.

¡Buscamos gente pura vida!

¿Qué ofrecemos?

  • Estamos decididos a transformar la forma en que pacientes y proveedores de salud interactúan y a pasarla bien en el camino de hacerlo.
  • El mayor beneficio que ofrece Huli es tener increíbles compañeros de trabajo, juntos construyendo una visión fuerte, que es transformar la industria de la salud por medio de la innovación.
  • Queremos proveerte de aprendizaje y crecimiento tanto en tecnología como en el mundo de startups.
  • Vas a estar desarrollando productos y tecnologías propias, de alta trascendencia e impacto en la vida de las personas.
  • Ofrecemos horarios de trabajo flexibles y poder hacer WFH.
  • Tendrás citas gratis de medicina general y descuento en chequeo completo anual de salud para vos y tu familia directa.
  • Podés aprovechar el descuento en servicio de fisioterapia y masajes en la oficina.
  • Sacale el jugo a las clases subsidiadas de inglés, yoga y baile en la oficina.
  • Tenemos un plan de financiamiento sin intereses para compra y mantenimiento de computadora propia.
  • Disfrutarás de vacaciones extra a las de ley.
  • Tendrás la opción de usar días personales pagados para actividades de la vida: cumpleaños, enfermedad, mudanza.
  • La barra de café de exportación y té, corre por cuenta de Huli.
  • HuliSoda: desayunos, almuerzos y meriendas subvencionados por Huli. ¡Doña Petro nos cocina cosas deliciosas y saludables todos los días! Actividades recreativas: mesa de ping-pong en la oficina, subsidio para actividades y equipos deportivos.
  • Celebraciones que nos encantan: los grandes hitos a los que vamos llegando en nuestro camino a cumplir nuestra misión, fiesta de fin de año y Huliween entre otras! 

¿Cómo aplicar?

Envíanos un correo a jobs@huli.io con currículo, tu perfil de LinkedIn y un número de teléfono para contactarte.