Buscamos Gerente de Customer Success - México

Acerca de Huli
Huli es el HealthTech de Expediente Electronico de mayor crecimiento en Mexico, nos dedicamos a mejorar la salud de las personas a travez de crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Con oficinas en Costa Rica y México; ayudamos a miles de pacientes y doctores en Latinoamérica

Sobre el puesto
Como Gerente de Customer Success en México tendrás que guiar a un equipo de Ejecutivos de Customer Success para ayudar a nuestro clientes a activar su cuenta, aprender a usar la herramienta y hacerla parte de su vida.

¿Cuáles serían las responsabilidades del rol?

• Liderar al equipo de CSX México para crear talento y mantener un ambiente sano propicio para el crecimiento de las personas.
• Asegurar que los procesos de paso de información entre ventas y CSx se den de la mejor manera posible.
• Estar constantemente mejorando los procesos para facilitar al cliente configurar y adoptar en su día a día la plataforma.
• Apoyar al Product Manager con la información necesaria para que pueda transmitir al producto las necesidades que permitan a los usuarios adoptar fácilmente el producto.
• Dar constante seguimiento a las métricas operativas y crear acciones según las necesidades que se presenten.
• Incentivar el aprendizaje continuo y crecimiento dentro del equipo, así cómo facilitar la colaboración dentro del equipo.
• Medir la productividad del equipo.
• Impulsar la eficiencia y eficacia a través de la tecnología y procesos.

¿Qué buscamos? (requisitos para participar)

• 3+ años de experiencia en puestos de Customer Success liderando personas.
• Habilidad para construir y mantener relaciones con clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Amante de la tecnología e interés por los datos, el análisis y mejora de procesos.
• Persona entusiasta por gestionar un equipo, que disfrute guiar, liderar y contribuir al desarrollo profesional del equipo.
• Experiencia comprobable manejando proyectos (implementación, mejora continua, procesos).
• Experiencia utilizando CRMs, software de customer success, herramientas de telefonía, hojas de cálculo, visualización de información.
• Grado de bachillerato en Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la salud, Administración de Tecnologías de la información o carreras afines.

¿Qué ofrecemos?

• Pertenecer a una de las HealthTech con mayor crecimiento y potencial en la región.
• Excelente ambiente laboral.
• Nos esforzamos porque nuestro equipo esté bien en todo sentido.
• Oportunidades de crecimiento dentro y fuera del rol.
• Salario competitivo.
• Días de vacaciones por encima de los que dicta la ley.
• Dia de cumpleaños libre.
• Días libres para casos especiales.

¿Crees que tenés eso y más?
Envíanos tu CV a correo jobs@huli.io
Normalmente lo hacemos en un periodo de entre 1 y 3 días.