Buscamos Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente - México

📍México

Acerca de Huli:

Huli es el startup de mayor crecimiento en Costa Rica, con oficinas en México y Costa Rica, nos dedicamos a crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Con el objetivo de ayudar a miles de pacientes y doctores en Latinoamérica. Tenemos presencia en Costa Rica, México, Panamá, Perú entre otros países.

Sobre el puesto:

  • En Huli estamos buscando jóvenes entusiastas, con un alto espíritu colaborativo que nos ayude a seguir creciendo como compañía en México. El puesto consiste en dar atención personalizada vía telefónica y por mensaje de Whatsapp a los pacientes que buscan agendar una cita con los especialistas de la salud que están en nuestra red.

Responsabilidades:

  • Atenderás llamadas de pacientes en busca de información sobre especialistas del sector salud y centros médicos.
  • Ayudarás a los pacientes en el proceso de programar una cita médica.
  • Tendrás que ofrecer un servicio al cliente de alto nivel, asistiendo a los pacientes, mientras cumples con los parámetros y métricas establecidos en el equipo.
  • Gestionarás el seguimiento de casos para cuentas de Recepción Virtual: manejo de listas de espera, reprogramación de citas por eventualidades, envío de preparaciones para procedimientos médicos, entre otros.
  • Harás tareas administrativas, adicionales a la contestación de llamadas.

¿Qué buscamos?

  • Manejo de inglés fluido, que permita una adecuada interacción con pacientes de distintas nacionalidades (la entrevista será en inglés).
  • Experiencia en centros de servicio o servicio al cliente en sector salud.
  • Experiencia en atención al cliente y/o "contact center".
  • Facilidad de palabra y relaciones interpersonales.
  • Proactivo/a, disciplinado/a y creativo/a.

Deseado:

  • Conocimiento básico de Excel.

¿Qué ofrecemos?

  • Ambiente dinámico y agradable.
  • Salario competitivo.
  • Home Office (híbrido).
  • Prestaciones superiores a las de ley y múltiples beneficios.
  • Herramientas de trabajo (computadora, headset).

¿Cómo aplicar?

Completá este formulario para comenzar el proceso de reclutamiento.

Actualizado el 01 de nov, 2022.