Buscamos Ejecutivo de Customer Success- Costa Rica

Acerca de Huli

Huli es el startup de mayor crecimiento en Costa Rica, nos dedicamos a crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Nuestra presencia en el mercado latinoamericano creció rápidamente, por lo que ahora contamos con oficinas en México, Panamá y Perú.

  • Concretamos en el 2019 una ronda de inversión por $2,000,000 USD para seguir transformando la salud en Latinoamérica. 
  • Elegida como mejor startup de salud en el programa Village Capital Health Mexico: 2017 Elegida como mejor startup tecnológica en el campo de la salud en el programa Google for Entrepreneurs en el 2016.
  • Ganadores del Seedstars Costa Rica de Procomer.

Sobre el puesto
Es la persona encargada de desarrollar las relaciones con los clientes para asegurarse de que estén percibiendo el valor y teniendo un buen uso de la plataforma para lograr sus objetivos. Trabaja en estrecha colaboración para desarrollar la cartera de clientes actuales. Es proactivo para promover la lealtad y minimizar las retenciones.

Responsabilidades:

  • Velar por el estado de salud y uso de la cartera de clientes asignada a través de un entendimiento de sus necesidad y objetivos.
  • Incentivar la adopción de las herramientas y nuevas funcionalidades de la plataforma.
  • Ser proactivo para evitar las cancelaciones por falta de valor a la plataforma.
  • Conocer la plataforma para poder satisfacer los objetivos del cliente.
  • Promover la adquisición de servicios adicionales para crecer los ingresos mensuales recurrentes de su cartera de clientes.
  • Velar por la satisfacción de los clientes asignados, asegurarse que sus dudas y averías son atendidas en tiempo y forma.

¿Qué ofrecemos?

  • Ambiente dinámico y agradable.
  • Salario competitivo.
  • Prestaciones superiores de ley y múltiples beneficios.
  • Herramientas para el trabajo (computadora, headsets).
  • Desarrollarás soluciones increíbles, trabajando codo a codo con personas apasionadas.
  • Teletrabajo.

Requisitos:

  • Bachillerato en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Negocios o carreras afines.
  • 1 año de experiencia en atención al cliente o manejo de cuentas.
  • 1 año de experiencia en Ventas
  • Manejo de Inglés al 80%.
  • Aptitud técnica y capacidad para aprender programas de software.
  • Habilidades de comunicación excepcionales.
  • Buena redacción y ortografía así como capacidad de redactar respuestas de manera concreta y precisa.
  • Habilidad en la construcción y mantenimiento de relaciones con clientes.
  • Actitud empática y positiva con el deseo de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.
  • Persona altamente organizada, colaborativa y orientada a los detalles.
  • Capacidad de convencimiento para la mejora en el porcentaje de retención.

¿Cómo aplicar? Envíanos tu CV a correo jobs@huli.io, incluyendo tu perfil de LinkedIn y un número de teléfono para contactarte.