Ejecutivo(a) de Customer Success Adopción - México

📍México

Huli es uno de los startup de mayor crecimiento en Costa Rica, nos dedicamos a crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Con oficinas en Costa Rica y México; ayudamos a miles de pacientes y doctores en Latinoamérica. Tenemos presencia en Costa Rica, México, Panamá, Perú entre otros países.

¿Qué estamos buscando?

Persona encargada de ayudar a los clientes a adoptar la plataforma, desarrollar las relaciones con los clientes para asegurarse de que estén percibiendo el valor y teniendo un buen uso de la herramienta para lograr sus objetivos.

Que logre generar las condiciones para una adopción exitosa, además de utilizar las técnicas y herramientas adecuadas para que el usuario permanezca a largo plazo en la plataforma.

¿Cuáles serían las responsabilidades?

  • Ayudar a que los usuarios puedan adoptar la plataforma y obtener el valor de la herramienta
  • Maximizar el valor que obtienen los clientes según el servicio contratado impulsando el uso de las funcionalidades
  • Desarrollar relaciones positivas y de crecimiento con nuestros clientes
  • Captura retroalimentación e información resultante del proceso de activación que sirva para identificar oportunidades de mejora en el proceso y en el servicio que ofrecemos a nuestros usuarios.
  • Brindar retroalimentación para mejorar o crear procesos para una activación más efectiva.

¿Qué debería saber?

  • Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Uso de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk Sell.

Deseado:

  • Tener buen manejo de negociación.
  • Haber colaborado en el ámbito de startups anteriormente.

¿Tienes esto y más?

Aplica a la vacante enviándonos tu CV al correo jobs@huli.io, incluyendo tu perfil de LinkedIn, y un número de teléfono para contactarte.